문화마케팅,문화마케팅사례,도요타문화마케팅,도요타감성마케팅,도요타스포츠마케팅
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국제마케팅
1. 서론
1) 토요타 소개
기업이념
사회공헌을 중시하는 기업답게 SMILE FOR TOMORROW 라는 슬로건을 가지고 홍보를 하고 있다.
이뜻은 토요타자동차는 사람과 자동차를 시작으로 누구보다 먼저 사람들이 함께 살아가는 사회는 물론 나아가 지구전체의 미래까지 생각하고 이를 통해 모든 사람들의 입가에 행복한 미소가 가득한 내일을 만드는것이 기업 이념입니다. 이를 크게 세가지 파트로 나눌수 있는데 SMILE FOR NATURE, SMILE FOR PEOPLE, SMILE FOR DRIVING이다.
SMILE FOR NATURE
지구환경을 위한 기술과 활동: 환경과 경제성장이 조화를 이루어 지구를 지속적으로 발전시키기 위해서 토요타는 연구개발, 제조, 친환경 사업의 활동을 통하여 풍요로운 저탄소 사회를 실현하려고 노력하고 있습니다.
SMILE FOR PEOPLE
사회로부터 신뢰받고 함께 성장하는 기업이란 뜻입니다.,: 기업 활동을 통한 지역 사회공헌은 토요타 자동차의 기본 이념중 하나입니다. 이를 위해 문화, 교육, 환경등 다양한 사회활동으로 보다 책임 있는 기업으로서의 소임을 다하도록 노력하고 있습니다.
SMILE FOR DRIVING
진정한 즐거움을 위한 안전, 드라이빙 기술의 개발: 차량 개발에 있어 가장 우선시해야 하는 안전 기술은 물론 진정한 운전의 즐거움을 느낄 수 있도록 최상의 드라이빙 시스템을 개발, 적용하고자 노력하고 있습니다.
2.본론
1)문화마케팅
개요
21세기에는 경쟁력 원천이 물질적 기술적 힘에서 점점 감성적 문화적 힘으로 무게 중심이 옮겨 가고 있다. 때문에 문화적 부가가치를 강조하는 문화 마케팅이 중요시 되어간다.
기업의 문화 마케팅은 기업이미지 제고와 감성적 서비스 및 예술과 연계한 브랜드 관리등 제품이나 서비스 질을 높이고자 문화를 매개로 하여 사람을 설득하는 것으로 볼수 있다.
문화 마케팅은 문화 예술을 파트너 쉽으로 하여 기업 소비자 문화계가 동시에 윈윈 할수 있는 21세기의 새로운 전략이다. 문화, 예술 공연등에 투자로 기업 인지도와 이미지를 긍정적인 측면으로 향상 시킬 수 있다.
배경
이미지,이야기,감성등이 중시되는 문화의 시대가 도래.
물질적 기술적 힘에서 점점 감성적 문화적 힘으로 무게 중심이 옮겨 가고 있다.
기술과 지식이 우위를 점하는 정보화시대에 뒤이어 문화와 예술의 전성시대가 도래할 것으로 전망된다.
문화마케팅 유형
문화 판촉(SALES) : 문화를 광고, 판촉 수단으로 활용
문화지원(SPOMSORSHIP) : 문화 활동 단체 지원으로 이미지 제고
문화연출(SYNTHESIS) : 제품, 서비스에 문화 이미지 체화
-` 스타벅스 : 커피이상의 분위기, 멋, 문화를 상징(한잔의 이미지를 판다)
문화기업(STYLE) : 새롭고 독특한 기업으로 포지셔닝
-`이미지업 도요타는 기술력이 높고 내구성이 좋다
문화후광(SPIRIT) : 국가적 문화적 매력을 후광으로 활용
-` 프랑스 삶의 멋, 고급스러움, 자유 명품들을 창출 / 일본 기술
사례1
‘타보자 즐기자! 신나는 가족놀이터’
도요타의 브랜드 컨셉인 ‘Smile for tomorrow’를 반영한 복합 문화공간으로 변신
오디의 행복한 미술관, 제이슨 강의 골프 클리닉 프로그램 등 문화 스포츠 프로그램 제공
교통안전 인식 확산을 위해 사회 공헌 프로그램인 ‘토요타 교통안전 학교’ 도 추가 실시
사례2
‘프리우스 그린 로드쇼2010’개최
10월 19일부터 11월 26일 까지 약 6주간 서울도심 누비는 로드쇼 진행
주말에는 홍대, 명동, 분당등에서 게릴라 아케펠라 미니콘서트 함께 개최
도심에서 미니콘서트등 문화활동을 통해서 신제품을 소개하고 알리는 문화 판촉 방식으로
볼 수 있다.
2)감성마케팅
개요
정의는 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와의 유대관계를 강화하는 것으로 감성마케팅이란 말 그대로 이성적인 사고 이외에 상품, 서비스자체의 특장점 뿐만 아니라 가격 외의 요소로 마케팅을 전개한다는 뜻이다.
감성마케팅은 고객 스스로가 직접 느끼며, 체험을 통해 상품, 서비스를 구매하는 차원의 새로운 개념이다. 또 이미지적인 설득은 접적인 상품, 서비스의 속성보다는 이미지를 앞세워, 그상품, 서비스를 구매하고 이용한다면 동질의 이미지 속성을 느낄 수 있다는 것을 강조한다.
사례1
-도요타(렉서스)감성 카 1위 `영혼을 울릴 뿐 다른 진동은 없다`는 광고
도어의 판넬 틈새나 구석구석의 마감재까지 신경을 써서 소리를 없앴다. 세계에서 가장 조용한 차라는 것을 강조.
이는 렉서스는 첫 미국 런칭 때 승차감이 좋고 정숙하다는 평판을 얻었다. 차량 자체의 완성도도 뛰어났지만 첫 모델인 LS400의 광고 캠페인이 큰 영향을 미쳤다.
그 중에서 가장 화제를 낳은 광고는 샴페인 잔 광고였다. 사내에서 바운스(bounce)라고 불린 이 광고는 렉서스 자동차 후드 위에 15개의 샴페인 잔을 5층 피라미드로 쌓고 공회전 속도측정기 위에서 차가 시속 225km로 달리지만 잔의 수면이 미동조차 하지 않는 장면을 보여 주었다.
“시속 145마일의 속도에서도 LS400은 영혼을 울릴 뿐 다른 진동은 없습니다.”
이러한 세계에서 가장 안정적이고 조용한, 세계적인 기술력의 이미지를 강조했다.
사례2
고객 감사 캠페인
-토요타 전차종 특별 금융 프로그램 실시
-차량 구입 고객 중 추첨을 통해 토요타 공장방문 및 일본 관광 실시
토요타 차량을 구입하는 고객들을 대상으로 특별 금융 프로그램, 주유권 지원 및 토요타 공장 견학 기회 제공 등 다양한 캠페인을 실시한다.
이외에도 9월 중 차량을 등록한 고객 중 20명을 추첨하여 동반 1인과 함께 토요타 브랜드를 경험할 수 있는 토요타 공장 및 박물관 등 주요 시설물과 일본 관광 기회를 제공할 예정하고 있다.
고객만족은 물론 회사 이미지 향상에 도움이 될 뿐만 아니라 공장에 견학함 으로서 신뢰도를 높일 수 있
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=14022998&sid=ddangkung&key=
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